Política de Privacidade e Termos de Uso de
Dr. Felipe Delboni Odontologia

O que é uma política de privacidade?

 

Uma política de privacidade é uma declaração que divulga as formas como um site coleta, usa, divulga e gerencia os dados de seus visitantes e clientes. Ele atende a um requisito legal para proteger a privacidade de um visitante ou cliente.

 

Desejamos a você uma boa leitura!

 

1. Dados que podem ser coletados pela DR. FELIPE DELBONI ODONTOLOGIA

 

Na DR. FELIPE DELBONI ODONTOLOGIA, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, nossa presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site, redes sociais, aplicativos de troca de mensagens, contatos telefônicos, formulários, fichas de inscrições e cadastros.

 

Ao utilizar nossos serviços, você entende que recebemos, coletamos, usamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma, nos termos descritos nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis. Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet; informações do computador e internet e histórico de navegação. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (item 1.1); detalhes de comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.

 

1.1 Dados pessoais que podem ser coletados pela DR. FELIPE DELBONI ODONTOLOGIA

 

• Nome;

• Endereço de e-mail;

• Número de celular;

• Cidade;

• Serviços de interesse.

 

2. Como nós utilizamos os seus dados

 

Nós utilizamos os dados para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua aquisição de nossos serviços odontológicos. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados:

 

• Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas;

• Para identificar corretamente o Usuário;

• Para enviar informativos de serviços prestados e comunicações em geral;

• Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre serviços oferecidos, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, lembretes de consultas agendadas e manutenção do tratamento;

• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;

• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;

• Para realizar pesquisas de satisfação e controle de qualidade sobre nossos serviços;

• Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;

• Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos de Dr. Felipe Delboni Odontologia. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;

• Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;

• Para fins de marketing.

 

3. Com quem podemos compartilhar seus dados pessoais

 

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com nossos colaboradores de nosso grupo, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores.

 

Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:

 

Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.

 

Outras empresas do mesmo Grupo de Dr. Felipe Delboni Odontologia: os seus dados pessoais podem ser compartilhados com outras empresas do Grupo de Dr. Felipe Delboni Odontologia, que operam sob o mesmo nível de segurança e privacidade – assim compreendidas nossas afiliadas, coligadas, controladas e controladoras – para que possamos aprimorar os nossos produtos, serviços e soluções oferecidos aos nossos Clientes e/ou Usuários das nossas plataformas, bem como permitir uma gestão unificada de todo o nosso portfólio.

 

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

 

Potenciais compradores: podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas as quais a DR. FELIPE DELBONI ODONTOLOGIA conclua uma negociação de venda ou transferência de parte ou da totalidade da atividade comercial, negócio ou operação de Dr. Felipe Delboni Odontologia. Caso a venda ou transferência não sejam consumadas, solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue seus dados pessoais de qualquer maneira ou forma, apagando-os por completo.

 

JAMAIS COMERCIALIZAMOS DADOS PESSOAIS.

 

4. O que fazemos para manter seus dados seguros?

 

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

 

Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

 

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

 

• Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais;

• O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade;

• Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo;

• A DR. FELIPE DELBONI ODONTOLOGIA se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

 

Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

 

5. Cookies e Pixels

 

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas na nossa loja de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo. Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes:

 

Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

 

Pixels: pixels são partes do código Javascript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.

 

Ferramentas de Analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam nossa loja, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas.

 

6. Seus direitos sobre os seus dados pessoais

 

Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados:

 

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.

• Acesso aos dados pessoais;

• Revogação, a qualquer momento, do seu consentimento;

• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.

• Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.

• Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito. Poderá exercer estes direitos mediante pedido escrito dirigido aos seguinte e-mail: mktfelipedelboni@gmail.com .

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7. Responsabilidade

 

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

 

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

 

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela DR. FELIPE DELBONI ODONTOLOGIA, comprometemo-nos a segui-las.

 

7.1 Política de não discriminação

 

Nunca utilizaremos seus dados para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.

 

7.2. Isenção de responsabilidade

 

Conforme mencionado no item 4, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a DR. FELIPE DELBONI ODONTOLOGIA não se responsabiliza por:

 

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

 

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

 

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada de Dr. Felipe Delboni Odontologia.

 

Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

 

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços de Dr. Felipe Delboni Odontologia; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

 

8. Tempo de armazenamento dos dados pessoais

 

A DR. FELIPE DELBONI ODONTOLOGIA tem uma política estrita quanto ao período para armazenamento de dados pessoais.

 

Nós realizamos, constantemente, uma análise objetiva e individual em relação aos conjuntos de dados armazenados, sempre mapeando se as finalidades legítimas para as quais os dados foram coletados inicialmente ainda persistem ou, se o caso, se temos a obrigatoriedade de mantê-los em decorrência de eventuais obrigações legais ou regulatórias.

 

Com isso em mente, saiba que os seus dados apenas serão armazenados pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades citadas (conforme item 2). Por outro lado, conforme mencionado acima, poderemos manter determinados dados em prazo superior, seja para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou para o nosso exercício regular de direitos.

 

Para melhor esclarecer, seguimos os respectivos parâmetros para determinar o período de retenção e guarda dos seus dados pessoais:

 

8.1 prazos para retenção dos dados

 

• Período necessário para cumprimento do propósito da coleta;

• Momento em que o usuário deixar de utilizar o site;

• Até a revogação do consentimento ou solicitação de eliminação dos dados pelo titular, isso somente se e quando a base legal para o tratamento de dados for o consentimento;

• Período necessário para a comprovação de cumprimento de deveres e obrigações legais específicas Odontologia;

• Prazos legais, regulamentares, constantes de decisões judiciais ou determinados pelas Autoridades competentes;

• Prazos para cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela DR. FELIPE DELBONI ODONTOLOGIA;

• Período que persistir a execução do contrato;

• Período necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo e arbitral.

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9. Alterações de política de privacidade

 

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.

 

 

Última atualização: 07/02/2023